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Toutes les commandes sont expédiées dans les 7 à 15 jours suivant leur envoi, en fonction de votre emplacement et du service le plus rapide disponible. Les délais de livraison habituels sont compris entre 7 et 15 jours ouvrables, mais les articles peuvent être reçus beaucoup plus tôt. Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, vous pouvez donc suivre leur progression à tout moment !

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Les commandes sont expédiées directement depuis l'un de nos nombreux entrepôts nationaux et internationaux, afin de vous assurer de recevoir votre commande le plus rapidement possible ! En raison de la forte demande pour nos offres, la livraison aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Nouvelle-Zélande, en Australie et dans tous les pays de l'Union européenne prend 10 à 14 jours ouvrables maximum. Dans d'autres pays, cela peut prendre 2 à 4 semaines (selon le produit) en raison des procédures douanières et d'expédition internationales.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE REÇOIS PAS MA COMMANDE ?

Nous disposons d'un système de suivi personnalisé pour tous les envois. Il est très peu probable que vous ne receviez pas votre commande, sauf s'il s'agit d'une erreur du service postal qui livre à la mauvaise adresse.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou votre expédition, veuillez nous contacter immédiatement à zakariyabendaamer5@gmail.com et nous faire savoir ce qui se passe. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à zakariyabendaamer5@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à zakariyabendaamer5@gmail.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Union européenne Délai de réflexion de 14 jours Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à zakariyabendaamer5@gmail.com.